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当遇到知网查重查附件不支持的情况时，可以尝试以下方法解决：首先，检查附件文件格式是否符合要求，如.doc、.pdf等常见格式；其次，确认附件大小是否超出限制，尝试压缩文件大小后再上传；最后，检查网络连接是否稳定，避免上传过程中断。如果问题仍未解决，建议联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业指导，帮助您完成查重任务。